VRÁCENÍ ZBOŽÍ:
Pokud vám zboží nevyhovuje nebo není přesně podle Vašich představ, můžete jej bez udání důvodů do 14 dnů vrátit. Každopádně i tak budu ráda, když mi důvod vrácení uvedete (je to dobrovolné, pro mě pouze informativní).
Není možné vrátit zboží, které bylo upraveno na míru dle přání kupujícího a není ve standardní nabídce, není možné vrátit použité zboží, vyprané, poškozené nebo jinak znehodnocené a je nutné ho vrátit s veškerým příslušenstvím.
V případě, že zákazník využil slevovou akci, jejíž podmínkou bylo splnění pravidel této akce (např. nákup nad určitou hodnotu, zakoupení konkrétního zboží..) a zákazník vrácením zboží poruší pravidla této slevové akce, má prodávající nárok vrátit kupujícímu poměrnou část peněz.
Pokud je zboží poškozeno, jsem oprávněna škodu započíst a vrátit jen částečnou náhradu.
Na emailovou adresu info@amiris.cz mi prosím pošlete informaci o odstoupení od kupní smlouvy s předmětem emailu „odstoupení od kupní smlouvy“ a přiložte do přílohy vyplněný formulář:
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení zde: Odstoupení od kupní smlouvy
Dále prosím vyčkejte na mou odpověď, která přijde do 3 pracovních dnů. Poté prosím zašlete zboží zpět na adresu Květoslavova 13/241, Praha 10 – Dubeč nebo doneste do Cukrárny s kavárnou Domácí Dezerty společně s tištěným (popřípadě ručně sepsaným) formulářem.
Prosíme, neodesílejte zboží dříve, než vám odpovím a domluvíme se na dalším postupu.
Po doručení zboží zpět ke mně zkontroluju splnění podmínek pro akceptaci odstoupení od smlouvy do 14 dní. Akceptaci vám poté oznámím emailem. Do 14 dní od převzetí zboží vám budou vráceny peněžní prostředky na váš účet uvedený ve formuláři o odstoupení od smlouvy.
.
.
.
REKLAMACE:
V případě reklamace mě prosím kontaktujte na email info@amiris.cz s předmětem emailu „uplatnění reklamace“ a pokusíme se problém vyřešit, případně přiložte do přílohy vyplněný formulář a fotodokumentaci.
Formulář pro reklamaci ke stažení zde: Formulář pro reklamaci
Dále prosím vyčkejte na mou odpověď. Sdělím vám do 3 pracovních dnů, zda vaši reklamaci považuji za oprávněnou a pokud ano, můžete dále postupovat dle obchodních podmínek. Zašlete zboží zpět na adresu Květoslavova 13/241, Praha 10 – Dubeč nebo doneste do Cukrárny s kavárnou Domácí Dezerty společně s tištěným (popřípadě ručně sepsaným) reklamačním formulářem.
Prosíme, neodesílejte reklamované zboží dříve, než vám potvrdím reklamaci a domluvíme se na dalším postupu.
Pokud zadáte špatně objednávku a já vám ji odešlu správně dle vašeho zadání objednávky, je pozdější nárok na reklamaci zamítnut. Vždy si tedy prosím zkontrolujte správnosti vaší objednávky před odesláním.
Děkuji!
